3〜14営業日前後で発送いたします。
Selepoは、お客様から注文を受けてから生産し、順次お届けさせていただくサービスです。
ご注文殺到時は発送までにお時間をいただく場合がありますが、あらかじめご了承ください。

一律660円（税込み）です。

複数の配送先を指定することはできません。誠に恐れ入りますが、配送先ごとでご注文をお願いいたします。

複数のご注文をまとめることはできません。
セレポは「セレクト体験から商品の製造・お届けまで」をセットにした商品としてご案内しております。
一点一点異なる内容のものを、印刷から梱包・出荷までワンストップで生産しておりますため、同じお客様が複数ご注文いただいた場合もご注文・発送のおまとめはお承りできません。予めご了承ください。

商品の特性上、ご指定いただけません。

はい、ご指定いただけます。

ご注文者のご住所以外へのお届けも可能です。 ご注文画面のお届け先の指定から、「新しいお届け先の登録」ボタンをクリックし、お届け先のお名前とご住所、お電話番号をご入力ください。

ラッピング、メッセージカード、のし等のギフト向けサービスは行っておりません。

サービスの特性上、ご利用いただけません。

◆クレジットカード決済
VISA / Master / JCB / Diners Club / AMERICAN EXPRESS
※VISA・MASTER等の海外発行クレジットカードはご利用いただけません。

◆キャリア決済
d払い / auかんたん決済 / ソフトバンクまとめて支払い

◆コンビニ決済 (前払い)
ローソン / ファミリーマート / ミニストップ / セブン-イレブン
※ご入金確認後、ご注文いただいた商品を生産・発送させていただきます。
※入金後、注文から1時間以内であってもキャンセルすることはできません。

◆LINE Pay
お持ちのLINE IDにて事前にLINE Payをご登録ください。

◆楽天ペイ（旧：楽天ID決済）
楽天IDの登録情報を使ってお買い物できるサービスです。
楽天IDに登録されたクレジットカード情報を使って決済・ご注文が可能です。
楽天ペイに関するお問い合わせは下記までお願いいたします。
https://checkout.rakuten.co.jp/

何らかの理由によってクレジットカード決済会社が決済拒否をしている可能性があります。弊社ではわかりかねるため、お客様より直接カード会社にお問い合わせください。
当サイトでは、国内で発行されたVISA / Master / JCB / Diners Club / American Expressブランドのクレジットカードのみご利用いただけます。 VISA・Master等の海外発行クレジットカードはご利用いただけません。

お客様都合による返品・交換は承っておりません。
ただし、不良品・ご注文商品と異なる商品が届いた場合、商品到着後、3日以内にお問い合わせフォームからご連絡をお願い致します。
交換対応方法のご案内をさせていただきます。
※到着後4日以上経過した場合や事前連絡の無い場合はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
※内容によっては、交換を承れない場合もございます。
※交換対応は原則1回限りとさせていただきます。ご理解・ご了承のほどお願い申し上げます。

決済手続きをスムースに行っていただくために、商品選択のステップと決済手続きステップを分けています。
商品選択後のメール登録にて発行されるメールが「整理券」となります。
整理券発行後、決済の準備が整いましたら順次、注文用の「注文手続きの準備が整いました」メールを配信させていただきます。

カート画面の「整理券を発行する」をクリック後、メールは即時配信されますが、サイト混雑時は１時間以上かかる場合がございます。３時間経っても整理券の発行メールが届かない場合は、以下の原因が考えられますので、対応をお願いいたします。

原因その１：受信しているが、迷惑メールフォルダに入っている

対処法：迷惑メールフォルダ等に届いていないかご確認ください。

原因その２：お客様が当サイトからのメールの受信を拒否している

対処法：「selepo.me」のドメインからメールを受信できるように設定してください。メール受信許可の具体的な設定方法につきましてお使いの携帯電話会社にお問い合わせください。

原因その３：登録メールアドレスに不備がある

対処法：商品を選択し「整理券を発行する」ところからやり直してください。

「整理券を発行しました」メール送信してから、「注文手続きの準備が整いました」メールの配信にお時間をいただきます。 サイト混雑時は、３時間以上かかる場合がございます。

24時間経っても整理券の発行メールが届かない場合は、以下の原因が考えられますので、対応をお願いいたします。

原因その１：受信しているが、迷惑メールフォルダに入っている

対処法：迷惑メールフォルダ等に届いていないかご確認ください。

原因その２：お客様が当サイトからのメールの受信を拒否している

対処法：「selepo.me」のドメインからメールを受信できるように設定してください。
メール受信許可の具体的な設定方法につきましてお使いの携帯電話会社にお問い合わせください。

整理券発行後に商品内容を変更することはできません。
お手数ですが、再度商品を選択し「整理券を発行する」ところからやり直してください。
※注文用の「注文手続きの準備が整いました」メールに記載されているURLは有効期限を過ぎますと自動的に無効化されます。
注文を完了していないためキャンセル手続きも不要です。

「整理券を発行しました」メールを送信したメールアドレスを注文時に変更することはできません。
お手数ですが、再度商品を選択し「整理券を発行する」ところからやり直してください。
※注文用の「注文手続きの準備が整いました」メールに記載されているURLは有効期限を過ぎますと自動的に無効化されます。
注文を完了していないためキャンセル手続きも不要です。

「整理券を発行しました」メールを再発行および再送信することはできません。
お手数ですが、再度商品を選択し「整理券を発行する」ところからやり直してください。

整理券は有効期限を過ぎますと自動的に無効化されますので、キャンセル手続き等は不要です。
再度注文する場合は、お手数ですが、商品を選択し「整理券を発行する」ところからやり直してください。

整理券を発行した注文がすでに注文完了していることを意味します。
会員メニュー > 購入履歴 にて注文内容を確認いただけます。

会員メニュー ＞ 購入履歴 の[注文状況]をご確認ください。

・ログインIDがみつからない場合(初回購入時)
・購入履歴がない場合
・[注文状況]注文手続き失敗(未決済)
・[注文状況]キャンセル

となってる場合は、正常に注文は完了していません。
注文をご希望の方は、お手数ですが、再度ご注文頂けますようお願いいたします。

なお、注文手続き失敗(未決済)は、注文手続き途中に通信が途切れた・画面を閉じたことで決済手続きが正常に完了していない状態です。数日後に自動的にキャンセルされます。

ご注文後、内容の変更はできませんが1時間以内に限りキャンセル可能です。（コンビニ決済を除く）購入履歴より「キャンセル依頼」ボタンをクリックし手続きください。 稀に1時間を超えても「キャンセル依頼」ボタンが表示されている場合がございますが、その場合もキャンセル手続きは可能です。 「キャンセル依頼」ボタンの表示がない場合、製造段階に入っておりますので、キャンセルを承ることはできません。

注文手続き途中に通信が途切れた・画面を閉じたことで注文手続きが完了していない状態です。 数日後に自動的にキャンセルされます。注文をご希望の方は、お手数ですが、再度ご注文頂けますようお願いいたします。

当サイトから自動送信しているメールは、会員メニュー ＞ 購入履歴にてご確認いただけます。
なお、メールが届かない原因は以下４つとなりますので、対応をお願いいたします。

原因その１：注文が完了していない

対処法：会員メニュー ＞ 購入履歴で、ご注文明細をご確認ください。

原因その２：登録メールアドレスに不備がある

対処法：会員メニュー ＞ 購入履歴で、ご登録のメールアドレスをご確認の上、正しいアドレスに変更してください。

原因その３：受信しているが、迷惑メールフォルダに入っている

対処法：迷惑メールフォルダ等に届いていないかご確認ください。

原因その４：お客様が当サイトからのメールの受信を拒否している

対処法：「selepo.me」のドメインからメールを受信できるように設定してください。 メール受信許可の具体的な設定方法につきましてお使いの携帯電話会社にお問い合わせください。

発送手配前のご注文であればご変更を承ります。ログイン後、購入履歴にある「お届け先を変更する」ボタンをクリックして、変更が可能です。 ボタンが表示されていない場合は、すでに生産中で発送準備中のためお届け先の変更を承ることはできません。
会員メニューの「会員登録内容の変更」や「お届け先追加・変更」で住所を変更されても、既にご注文いただいている商品のお届け先には反映されません。予めご了承ください。

申し訳ございませんが、ご注文完了後のお支払い方法の変更は承っておりません。

保管期間内にお受取りいただけず弊社に返送された場合、1回限り再発送を受け付けさせていただきます。商品の返送が確認されましたら、メールにてご案内させていただきます。

＜再発送に関する留意点＞
※再発送は1回限りです。
※再発送受付期限は、初回商品発送日より3ケ月(90日間)です。
※保管期間を超過した場合は、ご利用規約に則り、ご注文商品は当社の任意で処分させていただきます。
※お届け日時の指定はできません。
※日本国外への発送は行っておりません。
※再発送の依頼受付後、発送までに3営業日程度かかります。
※沖縄県・離島に変更される場合や複数回目の再発送となる場合は、別途送料を請求させていただきます。

クレジットカード決済をご利用の場合、ご注文時に決済処理手続きをさせていただいているため、 ご注文時に使用いただいた旧カード番号で請求されます。（カード会社を通じて請求できていないなど不測の事態があれば弊社から連絡させていただく場合もございます。）

クレジットカード決済をご利用の場合、ご注文時に決済処理手続きをさせていただくため、 お客様のお使いクレジットカードの締日によっては、稀にこのような事態が発生いたします。

デビットカードの特性上、決済がされた時点でお客様の口座より注文代金が即時に引き落とされ、キャンセル（決済取消）をされた場合は口座へのご返金に時間を要します。
キャンセル手続き後、いつ返金されるかなど詳細につきましては、デビットカード発行会社により異なり、弊社ではわかりかねるため、お客様より直接カード会社にお問い合わせください。

ご注文より3〜14営業日前後で発送を致します。 ただし、ご注文が殺到した場合など生産状況により、 多少前後する場合がございます。商品を発送しましたら「発送完了メール」を送信させていただきますので商品到着までお待ちください。
※長期休暇など休業期間は営業日の起算に含みません。予めご了承ください。

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