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お問い合わせいただいた場合、内容を確認しご返信させていただくまでに3営業日程度お時間をいただきます。

お急ぎの方は「よくある質問」または「特定商取引法に基づく表示」に知りたい情報がないか、お問い合わせいただく前に、確認いただきますようお願いいたします。

よくある質問
https://selepo.me/faq
特定商取引法に基づく表示
https://selepo.me/law

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  • 問合せ区分

  • メールの受信について

    当サイトから自動送信しているメールは、会員メニュー　＞ 購入履歴にてご確認いただけます。（仮注文を除く）
    なお、メールが届かない原因は以下４つとなりますので、お客様ご自身で対応をお願いいたします。

    原因その１：注文が完了していない

    対処法：会員メニュー ＞ 購入履歴ページで、ご注文明細をご確認ください。

    原因その２：登録メールアドレスに不備がある

    対処法：会員メニュー ＞ 購入履歴ページで、ご登録のメールアドレスをご確認の上、正しいアドレスに変更してください。

    原因その３：受信しているが、迷惑メールフォルダに入っている

    対処法：迷惑メールフォルダ等に届いていないかご確認ください。

    原因その４：お客様が当サイトからのメールの受信を拒否している

    対処法：「selepo.me」のドメインからメールを受信できるように設定してください。
    メール受信許可の具体的な設定方法につきましてお使いの携帯電話会社にお問い合わせください。

  • お届け先住所の変更について

    発送手配前のご注文に限り変更可能です。ログイン後、購入履歴の対象注文にある「お届け先を変更する」ボタンをクリックし手続きください。
    https://selepo.me/ec/history

    「お届け先を変更する」ボタンが表示されていない場合は、すでに生産中で発送準備中のためお届け先の変更を承ることはできません。
    予めご了承ください。

    なお、会員メニューの「会員登録内容の変更」や「お届け先追加・変更」で住所を変更されても、 既にご注文いただいている商品のお届け先には反映されません。注文毎にお届け先住所の変更手続きが必要です。

  • 注文のキャンセル、商品内容を変更や決済方法の変更について

    ご注文後、1時間以内に限りキャンセル可能です。ログイン後、購入履歴の対象注文にある「キャンセル依頼」ボタンをクリックし手続きください。
    https://selepo.me/ec/history

    商品内容を変更したい場合や、決済方法の変更をしたい場合は一度キャンセルしてから、再度ご注文ください。

    ただし、「キャンセル依頼」ボタンの表示がない場合、製造段階に入っておりますのでキャンセルを承ることはできません。予めご了承ください。

    ※稀に1時間を超えても「キャンセル依頼」ボタンが表示されている場合がございますが、その場合もキャンセル手続きは可能です。

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よろしければ下記の「確認へ進む」ボタンをおしてください。
(SELEPOではメールでのご対応のみとなります。予めご了承ください。)

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